В стоимость включено:
В стоимость не включено и оплачивается дополнительно:
Возможные дополнительные расходы:
Бронирование
Осуществляется через систему бронирования на нашем сайте, через форму запроса на сайте или по нашему e-mail. Пожалуйста, убедитесь, что мы получили заявку!
Пожалуйста, укажите паспортные данные пассажиров, необходимость бронирования перелётов и отелей по пути следования, дайв-сертификацию, необходимость аренды снаряжения, любые особые пожелания.
Пожалуйста, обратите внимание: важно, чтобы вы тщательно проверяли письменное подтверждение при его получении, чтобы все детали были такими, как вам требуется. Если вы захотите изменить или отменить эти договоренности позже, вам, возможно, придется оплатить сбор за внесение изменений или отмену, которые могут быть равны всей первоначальной цене.
Условия оплаты
Чтобы сохранить подтвержденное бронирование, вы должны произвести оплату в соответствии со следующим графиком:
Индивидуальное бронирование (1–5 мест):
Групповое бронирование (6 мест и более):
Группа определяется как 6 или более мест, забронированных для клиентов, путешествующих на одном и том же судне в одну и ту же дату отправления под одним и тем же бронированием.
Обратите внимание, что в случае отмены бронирования, за которое был внесён меньший депозит, вами будет выплачиваться полная сумма депозита. Если вы бронируете менее чем за 12 недель до запланированной даты отъезда, то полная стоимость поездки оплачивается при бронировании.
Обратите внимание, что ваш заказ может быть отменен, если вы не произведете платеж вовремя (мы обычно не отправляем напоминания), и если это так, вы будете оплачивать штрафы за отмену.
*Если не указано иное. Для Красного моря и Мальдивских островов, забронированных более чем за девять месяцев до отправления, первоначальный депозит составляет 10%. За девять месяцев до отъезда нам потребуются дополнительные 15% на человека, при этом общая сумма депозита составит 25%.
Особые запросы
Если у вас есть особые пожелания (например, требования к питанию или каютам), пожалуйста, сообщите нам об этом во время бронирования. Мы сделаем все возможное, чтобы обеспечить выполнение этих требований. Любые диетические требования будут предоставлены только по запросу. Мы не можем гарантировать особые диетические продукты и не будем нести какую-либо ответственность, если ваши особые требования не могут быть выполнены. Обратите внимание, что мы не можем заранее распределить каюты. Те, у кого есть особые требования к полёту, должны связаться с авиакомпанией напрямую. Не все авиакомпании предлагают предварительное бронирование.
Топливные надбавки
Эти изменения находятся вне нашего контроля, и мы оставляем за собой право изменять цены и вводить топливные сборы, если происходят изменения в стоимости топлива. Размер доплаты будет варьироваться в зависимости от продолжительности поездки. Любая топливная надбавка будет указана отдельно в разбивке по ценам.
Если обменные курсы / аэропорт / гостиница / служба безопасности / расходы на топливо / налоги изменяются вне нашего контроля, мы оставляем за собой право взимать дополнительные сборы. Если потребуется доплата до 2%, мы оплатим стоимость. Если вам будет начислена надбавка в размере более 10%, вы можете отменить поездку и получить полный возврат всех выплаченных сумм. За подтвержденные бронирования в течение 30 дней с момента отъезда дополнительная плата не взимается.
Справка, разрешающая занятия дайвингом:
В качестве условия бронирования, вы соглашаетесь с тем, что необходимо заполнить медицинскую справку по прибытии на курорт. Если вы не можете заполнить заявление в соответствии с указаниями, вы соглашаетесь с тем, что не сможете принять участие в определенных аспектах путешествия.
Прибытие в аэропорт и перелёт:
В связи с усилением безопасности в аэропортах возникла необходимость продления времени предварительной проверки до 3 часов до запланированного времени вылета вашего рейса. Если вы не зарегистрировались вовремя, авиакомпания имеет право отказать в поездке. Мы не можем принять на себя ответственность, если возникнет такая ситуация, и любые понесенные вами расходы или убытки несёте вы. Конечно, вы можете подать заявку в соответствии с условиями вашего страхового полиса. Мы не несём ответственности, если авиакомпания отказывает вам в перелёте из-за вашего опьянения или агрессивного поведения.
Норма провоза багажа:
Нормы провоза багажа регулируются авиакомпании и могут изменяться в последнюю минуту в соответствии с требованиями авиационной безопасности. Пожалуйста, проверьте сайт авиакомпании до поездки, чтобы узнать последние ограничения. Это может означать, что норма багажа, указанная в вашем распечатанном билете, могла измениться.
Дети на борту:
Дети до 18 лет не должны оставаться без присмотра на борту или в воде. Родители и опекуны несут ответственность за присмотр за детьми в возрасте до 18 лет. Один из родителей / опекун должен присматривать за детьми во время погружений. Это может означать, что родители не могут вместе нырять. Гостям не рекомендуется брать детей в возрасте до 12 лет на борт из-за характера отпуска.
Аннуляция бронирования
Осуществляется через e-mail или по факсу. Пожалуйста, убедитесь, что мы получили заявку!
Изменение имени:
Для всех бронирований у нас за изменения имени взимаются минимум 50 фунтов стерлингов за имя. Некоторые авиакомпании взимают сверх этой суммы, и в этих исключительных обстоятельствах мы оставляем за собой право увеличить эту сумму.
Отмена поездки, сделанная вами:
Вы имеете право отменить свой отпуск в любой момент. Отмена вступает в силу со дня получения этого уведомления, и подтверждение получения отмены будет подтверждено в письменной форме по электронной почте. При этом будут применяться следующие штрафы:
Физические лица (1–5 мест):
Более чем за 180 дней до отправления: взимается штраф в размере 15% от стоимости сафари
За 180 - 91 день до отправления: взимается штраф в размере 40% от стоимости сафари
За 90 - 0 дней до отъезда: взимается штраф в размере 100% от стоимости сафари
Группы (6 мест и более):
Более 365 дней: взимается штраф в размере 2% от стоимости сафари*
365 - 181 дней до вылета: взимается штраф в размере 15% от стоимости сафари
За 180 - 91 день до вылета: взимается штраф в размере 40% от стоимости сафари
90 - 0 дней до вылета: взимается штраф в размере 100% от стоимости сафари
*Более чем за 365 дней до отъезда мы выплачиваем 2% депозита, при условии, что место будет перепродано.
Если стоимость зависит от количества человек, и вы хотите изменить это количество человек, стоимость будет рассчитываться на основе нового размера группы. Любое увеличение стоимости на человека в результате частичной отмены не является штрафом за отмену. Это корректировка стоимости в результате изменения количества путешествующих лиц.
Если вы решите отменить какую-либо часть вашей поездки, вы должны немедленно уведомить нас или наших агентов в письменном виде, объяснив причины отмены.
Изменения сделанные нами:
Маловероятно, что нам придется вносить какие-либо изменения. Иногда нам может потребоваться внести изменения (например, может потребоваться изменение порта), и мы оставляем за собой право сделать это в любое время. Большинство из этих изменений будут незначительными, и мы сообщим вам или вашему турагенту о них как можно скорее. Если мы внесем существенное изменение, вы можете либо вернуть все уплаченные денежные средства, либо принять от нас предложение альтернативных вариантов проезда сопоставимого стандарта, если таковые имеются. Если необходимо отменить вашу поездку, мы выплатим вам компенсацию, как указано в этом пункте.
Мы также оставляем за собой право отменить вашу поездку. Например, если минимальное количество клиентов, необходимое для конкретной поездки, не достигнуто. Тем не менее, мы постараемся не отменять поездку, за исключением форс-мажорных обстоятельств или вашей неспособности оплатить окончательную сумму.
Обратите внимание, что перевозчики (авиакомпании) могут быть изменены. Такое изменение считается незначительным изменением. Другие примеры незначительных изменений включают изменение вашего вылета / обратного рейса менее чем на 12 часов, изменение типа воздушного судна, изменение размещения на другой такой же стандарт или выше в той же курортной зоне, изменение судна.
Если мы внесем существенные изменения, мы сообщим вам или вашему турагенту как можно скорее, если ещё останется время до вашего отъезда. У вас будет выбор: согласиться на изменение договоренностей, принять от нас предложение альтернативных поездок, если таковые имеются, или отменить забронированный отпуск и получить полный возврат всех оплаченных сумм. Во всех случаях, за исключением случаев, когда основные изменения возникают по причинам форс-мажора, мы выплатим компенсацию, как указано ниже.
Период уведомления / компенсация на человека:
56 дней и более - ноль
от 56 до 28 дней - £ 10,00
от 27 до 14 дней - £ 20,00
13 и 1 день или уведомление на курорте - £ 30,00
Основные изменения могут включать следующее:
- Нам нужно изменить время вылета вашего рейса более чем на 12 часов.
- Мы должны изменить ваше жилье на более низкий рейтинг / классификацию.
- Мы должны изменить страну вашего отдыха на другую страну или другой регион той же страны.
ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ: Компенсационные выплаты не применяются к обстоятельствам вне нашего контроля (форс-мажорные обстоятельства). Мы можем отменить ваш отпуск в следующих обстоятельствах: война, угроза войны, беспорядки, гражданские беспорядки или террористическая деятельность, производственные споры, стихийные или ядерные катастрофы, пожар, технические проблемы с транспортом, закрытие аэропортов, плохие погодные условия и подобные события за пределами нашего контроля.
Изменения после начала вашего отпуска:
Очень редко нам приходится менять условия вашего отдыха после вашего прибытия на курорт. Если мы сделаем это, мы постараемся разместить вас в номерах того же или более высокого уровня на том же или аналогичном курорте. Мы выплатим вам компенсацию в соответствии с указанной шкалой.
Наша ответственность перед вами:
Мы предпримем разумные усилия и позаботимся о том, чтобы ваши поездки, которые вы заказали у нас, были предоставлены, как они были забронированы. Если по нашей вине или по вине наших прямых поставщиков какая-либо часть ваших договоренностей о поездке не будет предоставлена в соответствии с обещаниями, мы можем, с учетом нижеследующего, выплатить вам соответствующую компенсацию, если это повлияло на удовольствие от вашего отпуска.
Мы не можем принять на себя ответственность при следующих обстоятельствах:
- Если вы или любой член вашей группы виноват.
- Если сбой произошел по вине другого человека, не связанного с предоставлением услуг.
- Любые необычные или неожиданные обстоятельства вне нашего контроля, которых мы не могли бы избежать, даже если бы использовали все возможные меры предосторожности.
- Любое участие в мероприятиях, которое противоречит нашим советам.
- Любое событие, которое поставщик услуг или мы не могли ожидать или предотвратить.
Конечно, мы приложим все усилия, чтобы предложить нашу помощь, если вы испытываете трудности во время отпуска. Если вы или кто-либо из членов вашей группы пострадали от болезни, травм или смерти не по нашей или по вашей вине во время вашего отпуска, возникшего в результате деятельности, не являющейся частью мероприятия, мы поможем вам составить любые претензии, которые вы можете иметь против кого-либо еще. Степень нашей помощи в этом отношении может включать предоставление услуг по переводу, общение с властями и другими лицами на иностранных курортах и рекомендации иностранных адвокатов, если это уместно. Мы можем попытаться взыскать с вас любые прямые расходы, которые мы понесем при любых обстоятельствах, которые в любом случае будут ограничены суммой в 5 000 фунтов стерлингов.
Во время вашего отпуска:
Ответственность / Наблюдение / Поведение / Ущерб и беспокойство:
Мы не можем нести ответственность за клиентов, у которых нет соответствующей страховки. Кроме того, мы не можем нести ответственность за расходы, возникающие из-за невозможности получения страховки. Все взрослые в группе несут ответственность за обеспечение того, чтобы местные жители, другие гости, отдыхающие, наши агенты или лица, предоставляющие вам наши услуги, не были обеспокоены необоснованным или недисциплинированным поведением. Если какое-либо оборудование или имущество, принадлежащее нам или нашим поставщикам, повреждено или утрачено, мы оставляем за собой право взимать плату за возмещение ущерба или убытков. Члены группы будут нести солидарную ответственность за любой такой ущерб, и в некоторых случаях (по нашему усмотрению) залог за ущерб может быть взят во время периода проживания. Вы будете нести ответственность за любой причиненный ущерб.
Личные вещи
Ваши личные вещи являются вашей ответственностью во время вашего отпуска. Мы не можем принять на себя ответственность за любой несчастный случай, потерю или повреждение вашего имущества, но будем помогать вам, где это возможно, в предоставлении подтверждающих доказательств для любого заявления, которое вы подаете в рамках вашей туристической страховки, при условии, что вы сообщаете об инциденте нашей наземной команде, находясь на курорте.
Утраченное имущество:
Если вы забудете какое-либо ваше личное имущество на курорте и хотели бы, чтобы мы помогли вам вернуть его, будут применяться следующие сборы:
Мелкий предмет: £ 50 плюс доставка
Максимальный вес: 2 кг, максимальная длина: 45 см, максимальная ширина: 35 см, максимальная высота: 8 см
Большой предмет: £ 100 плюс доставка
Максимальный вес: 20 кг, максимальная длина: 61 см, максимальная ширина: 46 см, максимальная высота: 46 см
Бассейны:
Вы должны всегда соблюдать правила пользования бассейном и понять, что многие организации не нанимают спасателей. Пожалуйста, следите за тем, чтобы дети и неумеющие плавать постоянно находились под наблюдением и следовали местным правилам пользования бассейном. Вы не должны входить в бассейн после употребления алкоголя, и мы не несем ответственности за несчастные случаи или за любые действия, совершенные без должного учета безопасности.
Дополнительные кровати:
При бронировании номера с более чем 2 кроватями (трехместный номер) любые дополнительные кровати обычно имеют меньший размер или даже стиль "кресло-кровать".
Вода:
Во многих странах воды не хватает, поэтому бережно используйте её. Во многих странах рекомендуется пить воду в бутылках, если вы не уверены, безопасна ли вода для питья, пейте воду в бутылках.
Горячая вода:
Многие отели и курорты используют солнечное отопление для обеспечения горячего водоснабжения. В свете этого вы должны быть готовы использовать прохладную воду в периоды слабого солнечного света или высокого сезона из-за возросшего спроса.
Безопасность и местные стандарты:
Стандарты безопасности различаются по всему миру и часто, к сожалению, не соответствуют нашим стандартам. Поэтому стандарты пожарной безопасности, порядок действий в чрезвычайных ситуациях и т. д. могут не соответствовать вашим ожиданиям. Мы прилагаем все усилия для обеспечения того, чтобы стандарты техники безопасности были адекватными и соответствовали местные законам и правилам. Однако мы не несем ответственности, если они не соответствуют правилам вашей страны.
Балконы:
Соблюдайте осторожность при использовании балконов и никогда не оставляйте детей без присмотра на балконе.
Чрезвычайные ситуации / Безопасность:
Пожалуйста, соблюдайте все правила и уведомления о пожарной и аварийной безопасности, чтобы быть в курсе любых действий, которые вам необходимо предпринять в случае возникновения чрезвычайной ситуации. Всегда будьте в курсе местонахождения всех пожарных выходов из вашего номера и ознакомьтесь с правильными процедурами эвакуации.
Пляжи:
Плавание вне пляжных зон очень опасно, так как могут быть сильные и непредсказуемые подводные течения. Мы советуем вам плавать только в рекомендуемых пляжах и вдали от скалистых образований. Ознакомьтесь с местными системами оповещения флагами и узнайте местные правила до входа в воду. Дети должны быть под присмотром всегда. Никому не рекомендуется плавать в алкогольном опьянении, в условиях плохой видимости или там, где для плаванья опасные условия. Мы не несем никакой ответственности перед вами в этой ситуации или за какие-либо действия, связанные с купанием без должного учета безопасности.
Потребление алкоголя:
Следует избегать употребления алкоголя до принятия солнечных ванн или купания, так как это вызывает обезвоживание и увеличивает вероятность несчастного случая. Никогда не пейте, если арендуете автомобиль или едете, и никогда не погружайтесь под воздействием алкоголя. Пьяное поведение в жилых помещениях или в самолете может привести к дисциплинарному взысканию против вас соответствующими властями. В результате ненадлежащего поведения, вызванного употреблением алкоголя или употреблением лекарств, отпускаемых без рецепта, мы не несем никакой дальнейшей ответственности за вас, и по нашему усмотрению можем расторгнуть наш договор с вами.
Беременность:
Все женщины, имеющие срок беременности выше 28 недель, должны иметь действительный медицинский сертификат до поездки. По прошествии 32 недель беременности больше нельзя путешествовать самолетом. Если вы или член вашей группы беременны, всегда обращайтесь за советом к врачу относительно того, является ли такая поездка безопасной. Если ваш лечащий врач рекомендует не ехать, мы не несем никакой ответственности за вас в течение всей поездки. Это также относится к любым членам группы, чей врач не советует участвовать в каких-либо наших мероприятиях.
Участие в дайвинге:
Мы оставляем за собой право потребовать от вас предоставления доказательств соответствующей страховки, как указано выше. Вы несете ответственность за то, чтобы вы были готовы к погружению, и от вас может потребоваться заполнить анкету на этот счет на курорте. Мы рекомендуем вам ежегодно проходить медицинское обследование. При проведении дайвинг-услуг местные законы и правила, регулирующие дайвинг, являются частью контракта и должны соблюдаться и уважаться (например, максимальные пределы глубины погружения). Подводное плавание не рекомендуется за 24 часа до вылета. Выбирая наш дайвинг-сервис, вы должны убедиться, что дайвинг подходит вам, до вашего отъезда. Мы не можем вернуть деньги, если вы решите не участвовать в каких-либо дайвинг-мероприятиях.
Дайвинг и погодные условия:
К сожалению, погодные условия трудно предсказать. В свете этого вам придется признать, что в некоторых случаях по усмотрению руководства или инструктора по дайвингу может быть неуместно или небезопасно проводить занятия дайвингом в выбранном вами месте. Может потребоваться альтернативный маршрут, если погодные условия оказываются слишком сложными для дайвинга. Мы не можем нести ответственность за погодные условия и потерю дней, курсов или занятий в дайвингом. Конечно, вы можете подать заявку в соответствии с условиями вашего страхового полиса.
Шум
Многие суда строятся из дерева, которое по своей природе подвержено движению и скрипу, который иногда можно услышать. Поскольку судно будет проводить большую часть сафари в море, из кают также может быть слышен шум воды. Некоторые маршруты могут включать длинные переходы, которые могут проходить ночью, чтобы не ограничивать количество погружений в течение дня. Гости будут проинформированы до начала ночного плавания, но следует ожидать шума двигателя в любое время, когда лодка движется.
Задержки:
Задержки рейсов из или в пункт отправления происходят, независимо от того, вызвана ли отмена или задержка неблагоприятными погодными условиями, перепланировкой со стороны авиакомпании, администрацией аэропорта и / или действиями авиадиспетчеров, механической поломкой или другими обстоятельствами. Багаж также может быть утерян, украден или задержан авиакомпаниями. Мы всегда будем стараться, чтобы эти ситуации не оказали слишком сильного влияния на ваш отпуск, но вы должны убедиться, что эти случаи включены в ваш страховой полис.
Наши представители:
Наши представители тщательно отобраны, полностью обучены и дежурят в разное время в течение всего вашего пребывания, чтобы дать совет и помочь вам сделать ваше пребывание более приятным. Нашим гостям будет предоставлен дайв-гид, который в большинстве случаев будет выступать нашим представителем. В некоторых случаях представитель может быть недоступен. В этом случае наши наземные агенты будут выступать в качестве наших представителей.
Ответственность:
Мы, в соответствии с настоящими условиями и любой доказанной ошибкой с нашей стороны, будем рассматривать любые претензии, возникающие в результате смерти, телесных повреждений или болезни подписавшего договор лица или члена его группы. Если рассматриваемая услуга состоит в перевозке воздушным или морским транспортом, мы имеем право ограничить ее ответственность в соответствии с международными конвенциями.
Мы не можем нести ответственность за потерю продолжительности вашего пребывания и дней погружения в результате инцидентов, находящихся вне нашего контроля.
Мы постараемся принять все разумные и надлежащие меры для обеспечения того, чтобы все дайв-услуги и поставщики различных услуг были эффективными, безопасными и заслуживающими уважения и соблюдали необходимые местные законы. Однако мы не можем гарантировать, что эти стандарты соответствуют стандартам безопасности вашей страны.
Жалобы:
У вас есть юридическое обязательство немедленно уведомлять нас, если у вас есть какие-либо жалобы в течение вашего отпуска, вы должны сообщить о них непосредственно своему представителю, что обычно приводит к разрешению конфликта. Тем не менее, если вы все еще не будете удовлетворены, отправьте нам письмо в течение 30 дней после возвращения из отпуска.
